Estudio del Impacto del Social Media en los Ingresos.

 

En un post anterior os hablé de los informes y estudios que nos ofrecía The Center for Hospitality Research de Cornell University y cómo acceder a ellos.

Para los que estéis interesados en la Reputación Online  (he de reconocer que a mí me apasiona) os voy a recomendar que leáis el último informe publicado :  “The Impact of Social Media on Lodging Performance”, en el que basándose en datos de ReviewPro, Travelocity y STR,  pone de manifiesto cómo influyen los comentarios de los usuarios en la decisión de compra, la repercusión que tienen en la fijación de precios y por consiguiente cómo impacta en la maximización de los ingresos.

Acceder y/o descargar el informe : “The Impact of Social Media on Lodging Performance”.

Otros artículos relacionados y que también podréis descargar :

“Unscrambling the Puzzling Matter of Online Consumer Ratings: An Exploratory Analysis”

“How Travelers Use Online and Social Media Channels to Make Hotel-choice decisions”

Os recuerdo que quedan recogidos, éste y otros materiales de consulta en la pestaña recursos del blog.

en este momento: #maratonsocialmedia by Juan Merodio

En este momento se está celebrando en el Hotel Convención de Madrid la primera Maratón de Social Media organizada por Juan Merodio, donde 13 profesionales a lo largo del día expondrán sus ideas y experiencias interactuando  con los asistentes .

 

“Te contaremos para qué sirven las redes sociales, cómo montar un plan de marketing 2.0 o cuál es la diferencia entre estar o no estar en social media”  Juan Merodio.

Entre los ponentes (  sin ánimo de no destacar a los demás) relacionados más directamente con el sector turístico están:  Gustavo Salto (revenue manager del Hotel Convención), Pedro Jareño (cofundador y responsable de Comunicación de minube.com), Amel Fernández (social business strategist en Centraldereservas.com), Alberto Calcerrad (responsable de comunicación para España de Trivago) y sin olvidar a Juan Merodio, fundador de Marketing Surfers, al que sigo muy de cerca.

Toda la información sobre los ponentes en maratonsocialmedia.com/ponentes

Cómo seguir el evento:

En un principio estaba previsto poder seguir el evento en directo via streaming, pero finalmente no ha sido posible por problemas técnicos (una lástima porque yo ya tenía descargado el programa de las ponencias y había reservado algún que otro ratito de sábado para unirme a ellos).

Han anunciado que pronto tendremos los videos disponibles en agoranews.es 

Si queréis saber lo que los asistentes están destacando via Twitter visitad este enlace:   storifi.com

Yo de momento estoy siguiendo el hashtag #maratonsocialmedia (y ya tengo algún que otro titular que me guardo) , os dejo un enlace por si alguno de vosotros no tiene cuenta en Twitter:

 a tiempo real

Este ha sido un post algo improvisado, pero escribiré próximamente otro sobre este evento una vez finalizado,  visionados los videos y seguidas las noticias que haya generado.

Hasta pronto.

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videos: Taller de Revenue Management by Gabi Müller

 
Quiero compartir un par de videos  formativos que nos ofrece el Centro de Innovación Turística Andalucia Lab de los talleres impartidos por Gabi Müller (fundadora y directora de Hotel.lo) durante diferentes ediciones de los Talleres de Aceleración Empresarial. 
  
 

        

Primero, para ir “abriendo boca” y conocer a Gabi Müller,  un video de la entrevista que le hicieron durante la segunda edición de los Talleres de Aceleración Empresarial en Almería (junio 2011), donde responde en pocas palabras a preguntas cómo: qué es Revenue Management? Pricing? con  qué canales trabajar? cual es el perfil y tareas del Revenue Manager?

(6 min duración )  

Video 1. Taller de Revenue Management  by Gabi Müller   

Es una serie de 11 videos de 10 min de duración cada uno.

De una manera muy práctica trata los siguientes puntos:  elementos y conceptos básicos, medición del Revenue Management (indicadores), Forecasting, Pricing-Estrategia de Tarifas, y Distribución.

Lo único que me falló en un primer momento fue que no podía ver  la proyección-presentación en la que se apoya, pero… voilà! la encontré en Slideshare.

Video:

Ver video   (lo siento, no está permitido incrustarlo)

Presentación:

(si preferís desde  Slideshare)

Video 2. Taller “Connect to Sell” by Gabi Müller

Es una serie de 5 videos de 15 min aprox de duración cada uno, sobre Comercialización Online (canales, factores en la decisión de compra, pricing externo e interno).

Video:

(si preferís desde Youtube)

Presentación: ( igual que para el video anterior os dejo la presentación de apoyo)

(si preferís desde Slideshare)

Os recuerdo en la pestaña Recursos/Videos encontraréis estos y otros videos.

Informes de Cornell University sobre Revenue Management y más…

The Center for Hospitality Research (CHR) de Cornell University, a través de su página web, ofrece interesantes recursos de información como estudios, informes, artículos, podcast… 

Concretamente en la sección de Publicaciones encontramos (ver imagen ):

Imagen: web Cornell University

Es necesario  registrarse (gratuito) para poder acceder a la mayoría del  material (en pdf  y descargable).  Hay otras publicaciones, como la revista trimestral, Cornell Hospitality Quarterly, a las que sólo podemos acceder por subscripción.

Si invertís un poco de tiempo para navegar por la página seguro que encontráis información de vuestro interés.

Hay material como los Informes o Herramientas, que está archivado por fecha de publicación, y podemos leer un resumen de su contenido antes de decidir descargarlo completo. Y si buscáis sobre un tema en particular en Informes se incluye un buscador por sector, área, autor  o palabra clave.

Si queréis estar al tanto de lo que se publica, algunas páginas permite la subscripción por RSS.

Así,  que os dejo con una fuente más de información de la que yo me “nutro”.

En la pestaña Recursos/Documentos del blog incluí hace unos días los enlaces a un par de informes que podéis descargar desde CHR. Uno de ellos, es el estudio de Sheryl Kimes (referente a nivel mundial) , “The Future of Hotel Revenue Management”, que aunque data de octubre  2010, considero de lectura recomendada ( confieso que aunque  ya conocía el resumen de su contenido por las numerosas menciones a él en otras fuentes, hasta hace poco tiempo no he leido el estudio completo ).

Otros Recursos.

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